Refusionspolitik

Returpolitik

Vi tilbyder en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand som ved modtagelse, ubrugt og i original emballage, og returneringen skal ledsages af kvittering eller andet købsbevis.

Sådan returnerer du

For at starte en returnering skal du kontakte os på info@aoroa.dk.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke.

Bemærk: Varer sendt retur uden forudgående aftale accepteres ikke.

Returfragt

Returnering sker for egen regning, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

Vi tilbyder ikke gratis returlabels, og du er selv ansvarlig for at sikre, at varen returneres forsvarligt.

Skader og fejl

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert leveret. Så finder vi en løsning hurtigst muligt.

Ombytning

Den hurtigste måde at få en anden vare på er at returnere den oprindelige vare og derefter foretage et nyt køb.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller kortudsteder behandler refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelse af din returnering, er du velkommen til at kontakte os på info@aoroa.dk.